Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Arain (ci-après “nous”) et tout client (ci-après “vous”) souhaitant acheter un produit via notre site internet. Toute commande implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
Nous proposons des abayas de qualité, y compris des modèles exclusifs fabriqués à la main. Les descriptions des produits sont aussi précises que possible. Toutefois, des différences légères de couleur ou de détails peuvent survenir.
Les produits en solde ne peuvent ni être remboursés ni échangés. Les abayas “Prestige” peuvent uniquement faire l’objet d’un échange sous conditions (voir Article 6).
Article 3 - Commandes
Les commandes se font exclusivement en ligne. Une commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de litige antérieur avec le client.
Article 4 - Prix et paiement
Les prix indiqués sont en euros (€) et incluent toutes taxes applicables. Les frais d’expédition sont calculés en supplément et détaillés au moment de la commande.
Les paiements s’effectuent via les moyens disponibles sur le site (CB, PayPal, etc.). Toute commande non réglée sous 48 heures peut être annulée.
Article 5 - Expédition et livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Une fois déclarés livrés par le transporteur, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. En cas de problème, il est de votre responsabilité de contacter directement le transporteur pour résoudre le litige.
Article 6 - Retours et remboursements
• Produits en solde : Aucun remboursement ou échange n’est possible.
• Abayas “Prestige” : Seuls les échanges sont autorisés, sous 7 jours après réception, et uniquement si le produit n’a pas été porté ni endommagé.
• Autres produits : Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés ou soldés.
Article 8 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre site (photos, descriptions, nom de marque) sont la propriété exclusive d’Arain. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 9 - Données personnelles
Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site. Vos informations ne seront jamais partagées à des tiers sans votre consentement.
Article 10 - Litiges et loi applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction française.
Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via email à arain.fr@gmail.com ou par téléphone au +33 6 77 66 00 71.